Sea buen comunicador, incluso con el cubrebocas puesto
Debido a que los cubrebocas ocultan nuestras expresiones faciales, dificultan la comunicación. Piense en todas las formas no verbales en las que transmitimos inconscientemente:
– Sinceridad
– Confiabilidad
– Buenas intenciones
– Confusión
Y aunque son fundamentales para combatir la pandemia, los cubrebocas dificultan la detección de esas señales sutiles.
¿Cómo podemos entablar una buena relación con los colegas incluso cuando la mitad de nuestro rostro está cubierto?
1. Empiece por usar su «voz de máscara»
Habla más alto de lo normal y transmite emoción con tu cadencia e inflexiones.
2. A continuación, practique la escucha activa dando señales verbales, como un simple «Mm hmm» o «Te escucho», a la persona con la que está hablando.
3. Use otro lenguaje corporal, como asentir con la cabeza o hacer gestos, cuando de otra manera hubiera usado su rostro para comunicar algo sutil.
4. Finalmente, sonreír es quizás nuestra herramienta de comunicación no verbal más importante, así que haga todo lo posible por sonreír con los ojos. Puede parecer incómodo o antinatural, pero tenga la intención de arrugar los bordes externos de los ojos.
Los cubrebocas y las caretas serán parte de nuestras vidas en el futuro previsible, pero con un poco de esfuerzo podrás superar los desafíos de comunicación que representan.
Nos leemos en la próxima.
