¿Cómo motivar a los trabajadores en estos momentos?
El Covid-19 es un desafío sin precedentes para las organizaciones y sus equipos de liderazgo en todo el mundo.
Al encarnar la confianza, establecer una visión compartida del futuro, enfocarse en el bien común y cultivar un sentido de pertenencia, los equipos se ayudan mutuamente a lidiar con la tormenta actual mientras preparan a sus organizaciones para el éxito continuo cuando esta crisis finalice.
Es claro que los líderes se centran correctamente en la urgente necesidad de continuar sirviendo a los clientes y garantizar su personal y comunidades estén seguras.
Si bien el Covid-19 está poniendo a prueba este nuevo modelo de trabajo, hay razones para creer que su enfoque en la confianza, los objetivos compartidos, el bien común y el sentido de pertenencia y responsabilidad, estos serán más importantes en los próximos meses.
Se han presentado dos escenarios o grupos de personas:
a) La gente que ha perdido su trabajo por el cierre temporal de su fuente laboral. Este grupo está afectado por la incertidumbre y la falta de su ingreso seguro.
b) Hay otro grupo de gente que NO ha perdido su trabajo pero que tiene que ir a trabajar y no guardarse como lo recomiendan las autoridades. En este grupo puede existir sentimientos encontrados, como por ejemplo, que para su patrón lo más importante es el Negocio y no la salud de los trabajadores y se pueden escuchar en radio pasillos las siguientes frases: ¿y si me contagio?, ¿deberíamos estar en casa?, ¿a mi compadre le pagan sin ir a trabajar?, ¿es mucho riesgo venir a trabajar?
Es por eso la importancia de tomar en cuenta los siguientes puntos, que pueden ayudar que los equipos de trabajo salgan más fuertes:
1. Identifica el Tipo de compañía que eres y el Rol que juegan en este Momento (actividad esencial o no).
El primer paso es identificar si tu empresa es de ACTIVIDAD ESENCIAL o no. A continuación, se anexa una lista de referencia para que la identifiques:
1.1. Las que de manera directa son necesarias para atender la contingencia sanitaria, como son las actividades laborales de la rama médica, paramédica, administrativa y de apoyo en todo el sector salud, público y privado.
1.2. Así también como a los que participan en su abasto, servicios y proveeduría: el sector farmacéutico (producción como distribución (farmacias); la manufactura de insumos, equipamiento médico y tecnologías, residuos peligrosos biológicos-infecciosos (RPBI), limpieza y sanitización de las unidades médicas.
1.3. Las involucradas en la seguridad pública y la protección ciudadana.
1.4. Los sectores considerados como esenciales para el funcionamiento fundamental de la economía: financieros, recaudación tributaria, energéticos, gasolineras y gas, agua potable, industria de alimentos y bebidas no alcohólicas, mercados y supermercados, tiendas de autoservicio, abarrotes y alimentos preparados; transportes de pasajeros y carga; producción agrícola y pecuaria, agroindustria, química, productos de limpieza; ferreterías, mensajería, seguridad privada; guarderías y estancias infantiles, asilos, telecomunicaciones, servicios privados de emergencia, servicios funerarios, logística (aeropuertos, puertos y ferrocarriles), así como actividades cuya suspensión pueda tener efectos irreversibles para su continuación.
1.5. La conservación y mantenimiento de infraestructura crítica: agua potable, energía eléctrica, gas, petróleo, gasolina, turbosina, saneamiento básico, transporte público, infraestructura hospitalaria y médica de primer nivel.
2. Fomentar un sentido de pertenencia:
Si el giro de tu empresa es catalogado como actividad esencial el personal tiene que saberlo y entender el rol importante que juega la empresa con la Sociedad.
NOTA: es importante cumplir estrictamente todas las MEDIDAS DE SEGURIDAD SANITARIA, ante todo.
Para eso muchas empresas no solo le comunican al personal la importancia que tiene mantener de la continuidad del negocio con la Sociedad y con su país, para eso utilizan diferentes formas de comunicación y agradecimiento, como a continuación se mencionan:
2.1. Agradecer interna y externamente a sus colaboradores lo importante que es que vayan a trabajar. Se anexa el ejemplo de la empresa Amcor.
La difusión de este tipo de comunicados no solo se debe quedar en los tableros de comunicación de las empresas sino también publicarlo en redes sociales.
2.2. Hacer un video en donde los propios trabajadores describen la importancia de su función y cómo lo viven. En este enlace https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6649041991843790848/ podrás ver el ejemplo Amcor, y tu video lo puedes publicar en el comedor o en donde tienes tus pantallas, etc., y también lo puedes publicar en tus redes sociales oficiales.
2.3. Mandarles un agradecimiento personificado por parte del Director General: un correo, una carta firmada, etc.
2.4. El menú del comedor (si se cuenta con el) darles la oportunidad que se puedan servir nuevamente (repetir), darles un menú especial (postre diferente, una vez a la semana, lo lunes, etc.).
2.5. Hacer una playera especial, souvenir, etc. en donde se manifieste el Rol tan importante que se esta jugando como trabajador, con alguna leyenda alusiva: “yo trabajo por México”, “unidos vamos a salir de esta” “yo contribuyo”, etc.
3. Confiar y empoderar:
Las personas prosperan cuando se les da autonomía, y prosperar es definitivamente el objetivo hoy en día, ya que muchas compañías cambian su modelo operativo de la noche a la mañana.
La verdadera autonomía indica que hay confianza en una relación.
4. Tomar decisiones por el bien común:
Un desafío es no perder de vista el panorama general en un momento en que se deben tomar tantas decisiones inmediatas.
Muchos equipos de negocios equilibran las prioridades a largo plazo mediante la realización de sesiones semanales de 30 minutos que destacan su propia reflexión prospectiva y hacen preguntas como:
¿Cuáles son las pocas cosas críticas que no podemos perder de vista?
¿Cómo puede afectar a nuestro personal algún cambio?
¿Cuándo se normalizará la situación?
¿Cómo podemos motivar a la gente?
Los equipos ejecutivos usan estas sesiones para priorizar decisiones críticas que apoyan la misión común más amplia, evitan decisiones egoístas basadas en la protección de los presupuestos y recursos divisionales, y construyen un acuerdo sobre quién es responsable del seguimiento.
Esta situación está generando un parteaguas en la forma de cómo reaccionar en situaciones de emergencia y ya no será igual que antes, lo que nunca debemos perder de vista es a nuestro activo más importante: Nuestra Gente.
Es por eso por lo que debemos siempre contemplar nuestras estrategias considerando los impactos positivos y negativos que nuestras acciones puedan generar a nuestra gente.
Nos leemos en la próxima.
